Chingonera, con domicilio en la ciudad de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54080, y correo electrónico de contacto: legal@chingonera.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos personales que recabamos
Recabamos de forma directa, indirecta o mediante plataformas tecnológicas los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico.
- Datos de contacto y envío: domicilio, ciudad, estado, código postal.
- Datos fiscales: RFC, razón social y domicilio fiscal (en caso de requerir factura).
- Datos de pago: los procesamos exclusivamente a través de la plataforma segura Stripe. Nosotros no almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios directamente.
- Información digital: dirección IP, navegador, sistema operativo, actividad de navegación y cookies.
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias:
- Gestionar compras, pedidos y envíos de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
- Emitir comprobantes fiscales (facturación).
- Atender solicitudes, aclaraciones o quejas relacionadas con la experiencia de compra.
- Dar seguimiento a entregas y ofrecer servicio postventa.
- El seguimiento de envíos se realiza en coordinación con servicios de paquetería externos, sobre los cuales Chingonera® no tiene control operativo directo.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias:
- Envío de promociones, descuentos, boletines informativos o novedades relacionadas con nuestros productos.
- Análisis estadístico de preferencias de consumo y hábitos de navegación para mejorar nuestro servicio.
Usted puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo a legal@chingonera.com con el asunto: “Negativa al uso de datos con fines secundarios”.
3. Transferencia de datos personales
Chingonera no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:
- Servicios de paquetería: únicamente los datos necesarios para realizar la entrega de productos.
- Plataforma de pagos Stripe: utilizada para procesar pagos de manera segura y encriptada.
- Autoridades fiscales: en cumplimiento con nuestras obligaciones legales.
Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados por contrato a garantizar la confidencialidad y el resguardo adecuado de su información.
4. Medios para ejercer derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo: legal@chingonera.com, incluyendo:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta (correo electrónico).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Copia de una identificación oficial.
Respondemos todas las solicitudes en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme a la ley.
5. Medidas de seguridad
Para proteger su información personal, implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas que reducen el riesgo de pérdida, mal uso o acceso no autorizado. Por ejemplo:
- Navegación segura (certificados SSL).
- Contraseñas de acceso restringido a bases de datos.
- Acceso limitado únicamente al personal autorizado.
- Procedimientos internos de confidencialidad.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares con fines analíticos, estadísticos y de marketing. Estas herramientas nos permiten:
- Recordar sus preferencias de navegación.
- Medir la eficacia de nuestras campañas.
- Personalizar contenido y anuncios.
Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. El uso continuo del sitio web implica la aceptación de estas tecnologías.
7. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento para atender cambios legislativos, regulatorios o comerciales.
Las actualizaciones estarán disponibles en: www.chingonera.com/aviso-de-privacidad
Fecha de última actualización: 19 de abril de 2025